Excluir sua conta

Pelo app

Abra o Jacob, vá em Perfil e role até Excluir conta. A tela mostra exatamente quantas músicas e eventos serão apagados antes de você confirmar.

Se você já desinstalou

Escreva para contato.jacobapp@gmail.com do mesmo e-mail que você usou para criar a conta — é assim que confirmamos que é você. Pedimos apenas isso: nenhum documento, nenhuma justificativa.

O que é apagado

• Sua conta de acesso, seu nome, e-mail e foto
• Seu perfil público e suas estatísticas de uso
• Tudo que está no seu espaço pessoal: músicas, cifras, eventos e equipamentos
• Suas avaliações, sugestões e mensagens de suporte
• Suas preferências de notificação e os aparelhos registrados

O que permanece, e por quê

O que você criou dentro de um espaço de equipe continua lá. Se você cadastrou o repertório da sua igreja, a equipe não perde esse trabalho porque você encerrou sua conta — o conteúdo é do grupo, e outras pessoas dependem dele no domingo.

Se você era quem administrava o espaço, a administração passa automaticamente para outra pessoa dele. E se você era a única pessoa naquele espaço, ele é apagado junto com a sua conta — não há equipe para herdá-lo.

Prazo

Pelo app, a exclusão é imediata. Por e-mail, em até 7 dias.

Registros de pagamento, quando existem, são mantidos pelo prazo que a legislação fiscal exige, desvinculados do seu perfil. É a única exceção, e ela não é uma escolha nossa.